FAQ

Définition BESC
Le BESC signifie Bordereau Electronique de Suivi de Cargaison. A l’origine, le BESC export était sous forme papier, mais avec l’évolution technologique, le CCC a décidé de rendre la procédure électronique.

Quel est le prix du BESC Export dématérialisé ?

Le prix est le même que pour le BESC Export (papier), l’avantage avec le BESC étant que les Exportateurs/Chargeurs/transitaires accomplissent désormais la procédure sur une plateforme sécurisée, qui génère un BESC encore plus fiable. Les utilisateurs ont la possibilité de consulter l’historique de leurs BESC et même de l’imprimer à volonté.

Sur quel papier peut-on imprimer le BESC Export ?

BESC peut être imprimé sur tout type de support papier. Le QR Code (une innovation CCC), situé dans la partie inférieure du BESC,contient un code qui permet de vérifier les informations affichées sur le BESC et ainsi de confirmer l’authenticité du BESC.

Comment recharger son compte Prépayé

Voici le cheminement à suivre :

1. Se connecter à son compte utilisateur sur la plateforme http://cccexport.cg/ . Aller dans le Menu en haut puis cliquer sur « compte » -> « recharger mon compte »
2. Saisir le montant à créditer puis choisir la méthode de paiement : Airtel money, Mobile Money ou carte bancaire), puis cliquer sur OK
3. Si c’est un paiement par mobile que vous avez choisi de faire, vous verrez s’afficher le code pour créditer votre compte
4. Veuillez saisir ce code puis valider
5. Remplissez les deux formulaires avec le numéro par lequel vous avez crédité le compte du CCC puis, dans le champ suivant, saisissez l’identifiant de la transaction.
6. Si vous n’avez pas la possibilité de faire un transfert ou un paiement en ligne, alors rendez-vous auprès des services compétents, présents dans le local du CCC. Ces derniers vous aiderons à faire le faire à partir d’un numéro disponible à leur niveau.

Vous avez également la possibilité de procéder à une recharge directe.

Comment faire la procédure BESC pour une cargaison ayant été convoyée par deux différents modes de transport

Comme dans le cas d’un BESC uni modal, veuillez cliquer sur :

« nouveau BESC », puis au lieu de choisir un seul mode, gardez enfoncée la touche CTRL de votre clavier pour sélectionner les deux différents modes.
Après avoir sélectionné les 2 modes, relâchez la touche CTRL puis cliquez sur « suivant » pour poursuivre l’opération. Vous aurez ainsi la possibilité de renseigner les informations relatives aux 2 modes.

Exemple : une cargaison quitte Ouesso par voie terrestre pour Kribi (Cameroun) puis par voie maritime du port de Kribi (Cameroun) pour un autre pays.
Ou par exemple une cargaison quitte Sibiti par route pour le port de Pointe-Noire puis du port de Pointe-Noire au port de Cape Town comme destination finale .

Y a-t-il la Possibilité de modifier à nouveau une déclaration de BESC non validé ?

Oui. Si l’utilisateur reçoit une notification mentionnant qu’une information est manquante, Il lui suffira de cliquer sur le menu « BESC en attente , puis de choisir le BESC concerné et pour finir cliquer sur le menu « Editer »

Comment le chargeur peut-il savoir si une information est manquante sur une déclaration du BESC ?

Le système vous signale toute information ou champ de formulaire non rempli au moment même ou vous vous apprêtez à soumettre votre déclaration. De plus, vous recevrez une notification par mail suite à une vérification des agents de validation. Le mail vous renseigne sur le(s) information(s) manquantes. Prière aussi faire attention au niveau de l’aperçu du BESC avant de le soumettre.

Y a-t-il la Possibilité de modifier à nouveau une déclaration de BESC validé ?

Oui. Si la date de départ de la cargaison soit postérieure à la date de modification. Le nouveau BESC devra être soumis à nouveau pour être validé. Cette opération annule l’ancien BESC.

Y a-t-il la Possibilité de revoir facilement l’aperçu de mon BESC sans me connecter ?

Oui. Si vous avez un lecteur de QR code, un lien vers le BESC y est inclus.

Quelle différence entre pays de déchargement et Destination finale ?

La destination finale correspond au pays de destination finale de la cargaison.

Par expérience, parfois le pays de déchargement n’est qu’un pays de transit. Exemple d’un colis qui part du Congo pour le Niger. Le Niger n’ayant pas de port, le colis peut être déchargé au Bénin et du Bénin par la route il sera acheminé au Niger qui ici est le pays de destination finale.

Pays de chargement : Congo
Pays de déchargement : Bénin
Destination finale : Niger.

Que faire en cas de chargement partiel du colis déclaré sur un BESC ?

La gestion des chargements partiels se fera de commun accord avec les agents des Douanes dont le cachet et la mention l’autoriseront. Le chargement de la cargaison restante se fera avec la copie originale du BESC portant la mention de l’agent des Douanes .

Peut-on valider mon BESC si mon compte n’est pas crédité ?

Non IMPOSSIBLE

Comment pourrais-je savoir que mon BESC est validé ?
Vous recevrez automatiquement 2 notifications, l’une par mail et l’autre par SMS

De quoi dois-je disposer pour ma procédure de déclaration du BESC Export

1. BL ou Booking
2. Facture commerciale,
3. facture du fret
4. déclaration d’exportation

Si je perds mon mot de passe pourrais-je me connecter ?

Oui mais il faudrait d’abord demander à la plateforme de vous envoyer à nouveau votre mot de passe en cliquant sur « mot de passe perdu » vous renseignez l’adresse email que vous avez utilisée lors de la création du compte et automatiquement vous recevrez un message mail contenant le mot de passe.
Pensez à modifier ce mot de passe afin de le mémoriser. Il suffit de choisir le menu « compte », et alors vous verrez s’afficher les données que vous aviez renseignées lors de la création du compte. Saisissez le nouveau mot de passe dans les 2 champs réservés pour puis validez

Si j’oublie et le mot de passe et mon email, comment me connecter ?

Ecrivez à support@cccexport.cg et donnez plus d’informations afin que le service support vous aide ou appelez le +242 06 877 01 56